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商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律遵循自然發(fā)展規(guī)律,品類營(yíng)銷策劃縱橫品牌發(fā)展趨勢(shì)。在這個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云變幻的時(shí)代,品類像雨后春筍在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生分化,各個(gè)品牌都企圖引導(dǎo)一個(gè)新分化出來的品類。但是,品類似乎成為一張空頭支票,讓品牌無法在消費(fèi)者口袋中實(shí)現(xiàn)兌現(xiàn)。
縱觀品牌在品類營(yíng)銷策劃之中操作,品類無疑已經(jīng)被各個(gè)品牌濫用,陷入品類的沼澤地帶純屬正常的事情。根據(jù)我們對(duì)品類營(yíng)銷策劃哲學(xué)的研究以及品類在實(shí)踐中的應(yīng)用,結(jié)合形成了品類營(yíng)銷策劃三種戰(zhàn)略形式,在一定程度上可以解答品類導(dǎo)致品牌無法在消費(fèi)者購(gòu)買力兌現(xiàn)的問題。
第一劍:徹底對(duì)立戰(zhàn)略
在哲學(xué)之中,任何事物都存在統(tǒng)一和對(duì)立兩個(gè)方面。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,商家之間強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一(競(jìng)合)同時(shí),更多時(shí)候還是采用對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。但是,在使用對(duì)立戰(zhàn)略時(shí),一定要在原則上徹底對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
因?yàn),品類分化可能是原來的基礎(chǔ)突變出現(xiàn)的,就像人的基因突變一樣,可能突變出來的品類沒有任何原來的跡象,那么,在品類營(yíng)銷策劃之中,如果沒有徹底對(duì)立原來的品類,那么不存在新品類的誕生,或者原來品類新的特征沒有出現(xiàn),這就是現(xiàn)在許多品類在企圖導(dǎo)致品類的進(jìn)程中,卻沒有實(shí)現(xiàn)品牌暢銷的格局。
。1)百事可樂徹底對(duì)立可口可樂
徹底對(duì)立戰(zhàn)略就精彩的案例非百事可樂徹底對(duì)立可口可樂莫屬。在美國(guó)可樂戰(zhàn)的歷史上,百事可樂曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)不善,三次請(qǐng)求可口可樂收購(gòu),可口可樂本來有機(jī)會(huì)在百事可樂壯大之前抹殺,但是可口可樂拒絕了百事可樂的請(qǐng)求。所以,百事可樂勵(lì)精圖治,終于找出了挑戰(zhàn)可口可樂的戰(zhàn)略。
百事可樂以“年青一代”新可樂品類出現(xiàn),徹底把可口可樂對(duì)立為“年老一代”舊可樂品類。這里面包含了兩層對(duì)立原點(diǎn):一是我百事可樂是年青一代喝的可樂,是新可樂的品類;二是喝可口可樂的人已經(jīng)“年老”了,如果你還想年“年青”的話,那么就來喝“年青一代”新可樂品類。自然,可口可樂再?gòu)?qiáng)大,也不敢說它是“年青一代”新可樂品類,或者具有“年青”特征的可樂,因?yàn)榭煽诳蓸纷陨淼膹?qiáng)勢(shì)在于其是正宗的可樂,是可樂的祖宗。當(dāng)然,祖宗可能再不年輕了!實(shí)現(xiàn)了你是紅蘋果,那么我就是青蘋果。
。2)七喜徹底對(duì)立“兩樂”
可樂新舊品類都被可口可樂和百事可樂霸占了,那么七喜怎么辦呢?總不能再說自己是最最新的可樂品類吧!相反,七喜徹底向“兩樂”占據(jù)的可樂品類背道而馳。
可樂品類最大的強(qiáng)勢(shì)是什么呢?當(dāng)然是這個(gè)品類的屬性——咖啡因,在美國(guó)食品相關(guān)規(guī)則里,如果飲料里沒有含咖啡因,那么就不能叫做咖啡因。最大的弱點(diǎn)是什么?也是其咖啡因。因?yàn)榭Х纫蚝小疤嵘裥涯X”的功效,七喜抓住“兩樂”這一點(diǎn),徹底對(duì)立“兩樂”,把自己重新定位為“非可樂”,實(shí)現(xiàn)了你是“兩樂”是紅蘋果與青蘋果,我七喜是水蜜桃。
。3)王老吉徹底對(duì)立“假清涼飲料”
可樂品類被“兩樂”一統(tǒng)江山,非可樂也被七喜分割,那么王老吉應(yīng)該分化哪個(gè)品類呢!如果能找出可樂或非可樂的這些外來和尚的弱點(diǎn),王老吉同樣可以開辟出一道屬于自己的路來。
王老吉首先回顧到自己的品類屬性上——涼茶,這個(gè)是中國(guó)最具有心智認(rèn)知的品類,與絲綢、白酒在外國(guó)人心中具有最好的評(píng)價(jià)。涼茶這具品類屬性就是具有“解毒清熱祛濕”的功效,與可樂或非可樂有天然上之別:可樂或非可樂你喝下去,可能有暫時(shí)的清涼,而涼茶喝下去,就是真正實(shí)現(xiàn)清涼的功效,這就是中國(guó)這個(gè)涼茶品類最具有心智認(rèn)知之處。
所以,王老吉徹底地把可樂或非可樂這些飲料定位為“假清涼飲料”,而我王老吉是真正的“真清涼飲料預(yù)”,自然把自己歸類到“預(yù)防上火的飲料”這個(gè)新品類上,實(shí)現(xiàn)了單罐超越可口可樂的罐裝,2008年銷售額達(dá)到100多億,成為真正“中國(guó)第一罐”。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)優(yōu)柔寡斷,不敢徹底地進(jìn)行對(duì)立的運(yùn)作,不僅讓自己錯(cuò)失了分化品類的商機(jī),而且讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中缺乏優(yōu)勢(shì)。每一個(gè)品類營(yíng)銷策劃背后,都暗藏著徹底對(duì)立戰(zhàn)略的痕跡,否則,競(jìng)爭(zhēng)會(huì)陷入被動(dòng)的局面。 第二劍:勢(shì)能渠道戰(zhàn)略 得渠道者得天下的時(shí)代已經(jīng)過去,而品類營(yíng)銷策劃中的勢(shì)能渠道戰(zhàn)略,恰好讓“渠道”重現(xiàn)別樣的風(fēng)采。 平常我們都說“消費(fèi)示范效應(yīng)”或者“羊群效應(yīng)”,但是我們經(jīng)常為這些效應(yīng)苦思冥想地尋找解決方案。而勢(shì)能渠道戰(zhàn)略恰好可以滿足我們這方面的需求。特別是具有某些渠道優(yōu)勢(shì)的企業(yè),能夠建立起勢(shì)能渠道的效應(yīng),那么自然在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)如魚得水。 (1)戴爾勢(shì)能渠道戰(zhàn)略:直銷電腦品類 可能IBM這個(gè)藍(lán)色的巨人永遠(yuǎn)也意料不到,戴爾居然在宿舍里建立起直銷電腦品類這個(gè)勢(shì)能渠道來。 據(jù)說,IBM在電腦行業(yè)已經(jīng)足夠強(qiáng)大了,但是戴爾不信“邪”,在讀書的宿舍里,可能連衣服都沒有穿便開展了“直銷電腦”的生涯。這也是IBM無法做到的,因?yàn)镮BM對(duì)這個(gè)細(xì)分的品類沒有感興趣,更是IBM這個(gè)強(qiáng)大的巨人無法聚焦到這個(gè)點(diǎn)上,但戴爾可以。這就是充分利用強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法回避的弱點(diǎn),進(jìn)行勢(shì)能渠道的聚焦。 可是,戴爾現(xiàn)在可能有點(diǎn)財(cái)大氣粗,開始擴(kuò)張自己的渠道,這樣原來建立的渠道帶動(dòng)其他渠道發(fā)展的效應(yīng)就不存在。這個(gè)在戴爾在中國(guó)開展的業(yè)務(wù)之中可以看得出來的。 。2)凡客誠(chéng)品勢(shì)能渠道戰(zhàn)略:男士襯衫 互聯(lián)網(wǎng)是制造神奇的地方,更是一輪財(cái)富爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)。陳年是了不起的,把卓越網(wǎng)賣給亞馬遜后,經(jīng)常了幾年的沉默,終于以凡客誠(chéng)品亮劍了。 凡客誠(chéng)品優(yōu)勢(shì)在于24小時(shí)不用打烊,也就是可以區(qū)隔于有門店的,你門店要交租金,我凡客誠(chéng)品是花費(fèi)的。所以,我可以用同等質(zhì)量的衣服比你更底的價(jià)格出售。并且,重點(diǎn)在于你廠家或有門店的不敢放棄其它的渠道,只能凡客誠(chéng)品這個(gè)網(wǎng)上商城可以。聚焦勢(shì)能渠道就創(chuàng)造出了凡客誠(chéng)品的差異化。 更難可貴的地方,凡客誠(chéng)品洞察到,一般城市男性白領(lǐng)穿的襯衫,不是自己買,就是女朋友購(gòu)買送的。因此,凡客誠(chéng)品聚焦到男士襯衫,目標(biāo)消費(fèi)人群界定到了具有勢(shì)能消費(fèi)者的女朋友(城市女性白領(lǐng))購(gòu)買上。 。3)王老吉?jiǎng)菽芮缿?zhàn)略:聚焦餐館 王老吉不僅從真假“清涼的飲料”上區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而且在勢(shì)能渠道上聚焦于餐館,讓自己的真“清涼的飲料”更加凸顯。 一般我們吃火鍋,或者在餐館吃炒的菜的時(shí)候,總感覺到有“上火”的味道,確實(shí)吃我了這些火鍋或炒菜,容易讓我們“上火”。如果有一款“預(yù)防上火的飲料”呢,可以迎合了消費(fèi)者的心。因此,王老吉在開始推廣階段,把精力與資源都聚焦到餐館渠道上,通過餐館渠道的勢(shì)能去拉動(dòng)其他渠道的消費(fèi)。 勢(shì)能渠道可能不是真正意義上的渠道,也可能是消費(fèi)中一種勢(shì)能,這種勢(shì)能可以形成一個(gè)范圍內(nèi)的消費(fèi),進(jìn)而可以帶動(dòng)其它渠道的消費(fèi)。操作的重點(diǎn)放在創(chuàng)造勢(shì)能上。 第三劍:消費(fèi)可信度戰(zhàn)略 在消費(fèi)者的世界里,一般新產(chǎn)品都無法讓消費(fèi)者信任的。從品類營(yíng)銷策劃的角度來說,消費(fèi)者這種對(duì)新產(chǎn)品不信任的現(xiàn)象,我們可以理解為消費(fèi)可信度的問題。如何實(shí)施消費(fèi)可信度戰(zhàn)略,消除消費(fèi)者的“誤解”,應(yīng)該從權(quán)威或者公證認(rèn)證方面入手。 。1)石灣牌玉冰燒“國(guó)家級(jí)米香型代表”的認(rèn)證 白酒競(jìng)爭(zhēng)可以說是白熱化的,不僅全國(guó)各大名酒橫行天下,而且區(qū)域性白酒品牌也在紛紛割據(jù)。 石灣牌玉冰燒屬于廣東區(qū)域性的白酒,但是其不甘于安于一隅。在同類品牌利用品類或者文化塑造起地位時(shí),石灣牌玉冰燒發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的模仿產(chǎn)品出現(xiàn),消費(fèi)者根本不相信同類品牌那種白酒是真的。石灣牌馬上聯(lián)想到與國(guó)家相關(guān)權(quán)威部門合作,憑自己的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了“國(guó)家級(jí)米香型代表”的認(rèn)證。 通過公關(guān)活動(dòng),石灣牌玉冰燒在消費(fèi)者頭腦中建立起“國(guó)家級(jí)米香型代表”的地位,消除了消費(fèi)者消費(fèi)可信度的問題。 。2)《廣州日?qǐng)?bào)》“權(quán)威公信力”的報(bào)道 我們平常喜歡看報(bào)紙,在珠三角地區(qū),特別是廣州,《廣州日?qǐng)?bào)》樹立的“權(quán)威公信力”報(bào)道,自然得到看報(bào)紙的消費(fèi)者的可信度。 在當(dāng)時(shí)報(bào)業(yè)市場(chǎng)上,誰都沒有突出的特點(diǎn),消費(fèi)者也不知道哪家報(bào)紙報(bào)道的新聞權(quán)威。因此,《廣州日?qǐng)?bào)》破報(bào)紙改革之先河,進(jìn)行“權(quán)威公信力”的報(bào)道,比如追求權(quán)威性的新聞報(bào)道,完美演繹了《廣州日?qǐng)?bào)》在消費(fèi)者大腦中的消費(fèi)可信度。 。3)茅臺(tái)“國(guó)酒”的公證 這里又提到一個(gè)白酒的案例,那就是“國(guó)酒”茅臺(tái)。茅臺(tái)如何實(shí)現(xiàn)其“國(guó)酒”的公證?直達(dá)消費(fèi)者心智中“國(guó)酒”認(rèn)知的地位? 在白酒的國(guó)度里,茅臺(tái)可能有得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢(shì),其赤水河是中國(guó)革命的發(fā)源地,蘊(yùn)藏著山靈水秀,匯集日月之精華,凝聚天地之靈氣。并且,茅臺(tái)在國(guó)際上一“砸”成名,從此破了“酒香不怕巷子深”的鏈鎖,成為國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人招待貴賓的佳釀。 茅臺(tái)自然不會(huì)錯(cuò)這個(gè)最具有公證的機(jī)會(huì),經(jīng)過自己的用心塑造,建立了“國(guó)酒”的地位。 消費(fèi)可信度戰(zhàn)略只要體現(xiàn)在消費(fèi)者大腦里,一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞可能消費(fèi)者不知道,品牌不可能自吹自擂說自己產(chǎn)品質(zhì)量好,關(guān)鍵核心要讓相關(guān)的權(quán)威或認(rèn)證讓你達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。 品類營(yíng)銷策劃三個(gè)戰(zhàn)略,展現(xiàn)了營(yíng)銷多維的視角。要想你自己開創(chuàng)的品類發(fā)揮出效力,一定要從消費(fèi)者的角度去思考問題。就像我們釣魚,要想釣到魚,也要學(xué)會(huì)同魚一樣。品類是不能由此及彼的,如果你硬要割斷與消費(fèi)者的關(guān)系,那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)從你的手中搶走消費(fèi)者。 在我們回顧自己用品類營(yíng)銷策劃過程之中,一定要忘記品牌本身,因?yàn)槠放剖菦]有價(jià)值的,只有品類在消費(fèi)者心智中達(dá)成認(rèn)知,品牌的價(jià)值才能得到體現(xiàn)。同樣,沒有價(jià)值的品類,也無法達(dá)成消費(fèi)者心智認(rèn)知,品牌的價(jià)值也自然無法得到體現(xiàn)。我們要做的事情,就是讓品類代表品牌,讓品類達(dá)成消費(fèi)者心智的認(rèn)知,這是迄今為止最可行的方法! (注:本作品版權(quán)所有,轉(zhuǎn)載須注明作者姓名,否則視為侵權(quán)。)
梁洋榕,品類營(yíng)銷策劃人,品牌管理專家,善于從顧客心智中挖掘新品類,構(gòu)筑差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),為企業(yè)打造強(qiáng)勢(shì)品牌。聯(lián)系郵箱:liangyangrong@126.com,QQ:178158718,歡迎探討!